9月26日，由集团公司发起，运营分公司主办的“文明乘车 安全出行”进社区活动，在地铁2号线东南段人民广场站附近的萧山时代公园开展，为华达社区居民们送去了贴心服务。此次活动是杭州地铁运营分公司开展的首次进社区活动，共吸引了300余名市民参加。
当天上午8点不到，运营分公司工作人员就到达活动现场，一边向路过的华达社区的居民们派发调查问卷，一边开始布置印有地铁2号线东南段站点介绍、地铁票价及乘车知识的宣传展板。
“我儿子住在武林门，之前我坐公交车去儿子家，要坐一个多小时公交车，我以前在北京坐过很多次地铁，所以也希望2号线、4号线早点通，这样我去看儿子孙子就更方便啦！”刚早锻炼完的邵大爷看到杭州地铁的宣传海报，就主动填写了调查问卷，并向我们表达了对地铁成网运营的热切期盼。当问起对地铁乘车事项是否了解，80岁的邵大爷自豪地说：“我都知道，都知道！黄线外刷卡进闸机嘛。”
短短半个小时，活动准备的300份问卷全部被市民领完。不少市民还一次拿去三四份问卷：“我让家里人填好待会送过来哦！”
除了发放问卷，运营分公司工作人员还认真解答了市民对地铁建设、运营的疑问，并向市民讲解了地铁乘车常识，以及地铁成网运营后将对出行带来的便利等。
此次活动还设置了有奖竞猜环节。“当客流比较大的时候，可以翻跃闸机出站吗？”“不行！”“当在站台候车时，应该站在黄线前还是后？”“黄线后！”活动中，市民与主持人踊跃互动。
“这样的形式很好，可以学到一些乘坐地铁的常识，欢迎你们多来。”住在华达社区的边女士说。活动中，不少市民表达了与边女士一样的想法，希望杭州地铁今后能经常走进沿线社区，多沟通交流。
从市民们填写的调查问卷中发现，大部分对于杭州地铁建设都表示支持，认为地铁建设对日常生活产生的影响能够理解；许多平时主要靠公交车出行的市民则普遍认为，地铁环境更舒适，更重要的是准点、便捷；还有些市民则觉得，等到地铁4号线开通后将1、2号线连接起来，“到西湖去更方便，到火车站也更快！”
据悉，运营分公司早在两个月就开始筹备此次活动，多次进行实地踏勘，并与街道社区积极对接，洽谈场地、时间以及形式等内容。后续，运营分公司还将根据市民意见，适时开展类似的进社区活动，更好地服务地铁沿线居民。
居民踊跃填写调查问卷
社区居民认真研究线路图
站务员介绍乘车知识
有奖竞猜活动
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