杭州地铁票务系统电子支付项目包括与银联合作的“云闪付”购票以及与支付宝合作的手机购票两个功能，经过近一个月的试运行，整体运行平稳，于9月22日进入正式运行阶段。

票务系统与乘客直接交互，体现杭州地铁服务质量。为适应“互联网+”背景下支付电子化的新趋势，满足乘车多元化购票需求，有效缓解乘客购票排队及零钱兑换问题，进一步提升杭州地铁运营服务水平，杭州地铁于今年G20杭州峰会前完成了票务系统电子支付项目的开发，并于8月25日上线试运行。据悉，目前国内部分地铁城市已开展电子支付的试点工作，但其新业务系统均不与原票务系统对接。而本次杭州地铁打破地铁票务系统的传统业务模式，将电子支付直接纳入票务系统，完成后台系统搭建，实现新老系统的融合，是“互联网+”在地铁传统票务平台的一次业务模式创新，在全国尚属首次。

项目试运行期间，市地铁集团积极听取乘客使用意见，并及时组织银联、支付宝、浙大网新等合作方对设备运营情况进行分析总结，并逐步完善项目，如优化了银联“云闪付”购票提示界面；支付宝地铁取票设备的取票界面后续也将进一步优化。目前，银联“云闪付”购票设备已从试运行阶段的15座车站试点扩展到全网全覆盖，现共计66 台，并成为全国首个实现“云闪付”购票全网全覆盖的地铁。试运行以来整体运行良好。截至9月21日，银联“云闪付”刷卡购票支付订单 14635 笔，总出票量23487 张，日均出票 839 张；支付宝（手机购票）共计产生取票订单 150061 笔 ，总出票量为 200467 张，日均出票 7160 张。

为有效引导乘客使用新的购票方式，市地铁集团将联合各方开展包括购票优惠在内的一系列优惠促销活动。即日起至2016年10月底，乘客通过银联“云闪付”（含银联IC卡和手机云闪付）购票即可享受5折优惠（详情见现场易拉宝）。

市地铁集团将积极听取乘客对电子购票的意见和建议，并将吸纳乘客的合理化建议，不断优化系统，提升运营服务质量。