2月12日，杭州地铁“这里的服务暖1°”活动圆满收官。该活动于1月13日启动，历时31天，覆盖了2、4号线22个车站。

本次活动中，运营分公司推出一系列的暖心和细致服务，如4号线钱江路站和市民中心站的暖心茶服务，共计为乘客送出暖心茶3000余杯，一杯热茶为乘客驱走回家路上的疲惫；4号线景芳站的糖果免费派送服务，让乘客们安心乘车，甜蜜回家；在2、4号线全线派发的3000余册春运彩虹服务手册，除了杭州地铁线网图，还加入了春运暖心日历、地铁周边客运枢纽等信息，为乘客提供便利；“彩虹伞”借用服务，帮助200余名乘客解决下雨忘带伞的尴尬处境。此外，地铁2、4号线全线还加强乘客问询、帮助乘客提行李等志愿者服务，期间，运营分公司彩虹服务先锋队员、青年团员以及江干区团委志愿者齐上阵，助力春运志愿服务暖1℃，共计服务乘客250余万人次。

虽然“这里的服务暖1℃”活动已经圆满收官，但是杭州地铁暖心的服务仍然在继续……