11月28日上午，交通运输部部长、党组副书记李小鹏一行来杭州火车东站实地调研综合交通运输情况。副省长高兴夫、省政府副秘书长徐纪平；省交通运输厅党组书记、厅长郭剑彪，省交通运输厅副厅长任忠；市委副书记、市长徐立毅，副市长缪承潮，市交通运输局党委书记、局长范建军以及集团公司党委书记、董事长邵剑明陪同调研。

李小鹏部长一行来到地铁火车东站站，详细了解杭州地铁站客流、运营组织、地铁与铁路的衔接、乘客安检以及安全保障等情况。地铁火车东站站为地铁1、4号线双向同站台换乘车站，7个出入口全部通往铁路到达层，实现铁路与地铁的“零换乘”，约55%左右的铁路客流通过地铁运输，节假日最高占比达65%以上，日均进出站客流约15.6万人次，日最大进出站客流达29.5万人次，地铁已成为接驳铁路出行的最主要交通工具。

李小鹏部长指出，杭州火车东站综合交通枢纽以轨道交通为主的公共交通疏导模式，极大保障了枢纽的高效运行，方便了乘客的中转换乘。他强调，要始终坚持“安全第一，预防为主”的思想，严格做到各司其职、各负其责，坚定不移抓好交通运输安全生产各项工作，确保人民群众安全出行。