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集团新闻
  • 杭州地铁暖心服务获乘客好评
  • 信息来源:  发布日期:2018-01-30  浏览量:8811
  •     随着地铁线网的不断升级,越来越多的杭城市民选择地铁出行,杭州地铁不断完善与提升的乘客服务,温暖着杭州这个寒冷的冬天。
        老人低血糖突发头晕 车站热心帮助
    1月11日一位老太太和老伴一起去大润发购物时,在经过杭发厂站站厅时,突发头晕,车站工作人员发现这一情况后连忙将两人送往车站会议室休息。经了解,老太太可能是血糖过低,当班值站卫向婷特地为老人泡红糖水,待老人恢复后将他们送离车站。
    1月22日,老人为表感谢特地给杭发厂站送来了锦旗。
        乘客大意丢财物  车站员工帮找回
    乘客洪女士在搭乘地铁2号线时丢失了单反相机及镜头等贵重物品,钱江世纪城站当班人员董军伟及肖玉松拾得后,想方设法联系失主,在站区长丁路的协助下,最后联系上了万般焦急寻找失物的洪女士。1月13日,洪女士将一面锦旗亲手交到钱江世纪城站当班人员的手中,以表感谢。
       1月11日13时许,武林门站站务员胡昕芸在巡站过程中发现站台上有乘客遗落的一只藏青色手包,包内是一些药品和银行卡、票据等重要物品,便立即报告车控室。拿到手包后,值班站长罗忠华发现该乘客已经服用这些药品长达十余年之久,值站意识到手包里物品的重要性后,立即联系了全线各车站以及民警力量来一同寻找失主。经过两个小时的寻找后,终于找到了手包失主邹女士。1月16日上午,武林门站收到邹女士快递过来的一面锦旗,邹女士对车站人员工作表示感谢。
    年关将至,春运即将拉开帷幕,而杭州地铁人将会用责任迎送游子返乡,用微笑提升品质服务,急乘客所急,想乘客所想,护送着来自东西南北的乘客平安、顺心地去往四面八方。
     
     
    (钱江世纪城站收到乘客锦旗)
     
    (杭发厂站收到乘客锦旗)
     
    (武林门站收到乘客锦旗)

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