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一别一年有余，4月10日、11日，杭港地铁的“蓝马甲”在杭州地铁1号线和5号线的车站重新亮相，为市民乘客送上贴心服务。
提及“蓝马甲”，很多市民乘客并不陌生，他们是来自杭港地铁贴心服务队的队员，利用周末休息时间在地铁车站内开展地铁志愿服务，为广大乘客提供购票、出入闸机、乘车指引、问询等相关服务，并提醒广大乘客安全出行、文明乘车。此次贴心服务，参与志愿服务的支队共计12支，总计205人次，累计服务1093小时。
杭港地铁贴心服务队成立于2013年3月9日，由杭港地铁主导，以“贴心服务”为服务理念，为热衷公益事业的院校及企事业单位搭建平台。自成立伊始至今，已从1支支队扩展至18支支队，吸引了众多高校及知名企事业单位的加入。
2017年贴心服务创新形式，拓展服务平台，结合支队特色，以便民服务、文艺演出、安全文明宣讲等不同形式与地铁周边社区、学校共建，实现在站内志愿服务到站内外志愿服务的升级，收获市民与乘客的一致好评。