7月5日上午，运营分公司管理服务类培训班组长管理技能课程在分公司会议室顺利开班。运营分公司各生产部室的工班长、车队长、值班员、值班站长、站长、仓储工班长及相关培训师等共约77人参加了本次培训。
为提高生产部室基层管理人员的综合管理水平，强化有效沟通技能，增强组织的工作效率，运营分公司特邀广州地铁星级班组建设负责人、培训学院课程开发主任侯兴发老师担任本次培训讲师。
侯兴发老师带来的培训主题是“优秀班组长的五项修炼”和“破解沟通成功密码”，其中优秀班组长的五项修炼分别从班组长角色定位、目标管理与计划管理、授权管理与工作监控、绩效管理与工作辅导、激励技巧与工作优化五个方面进行深入浅出的讲解和演示；破解沟通成功密码分别从沟通的基本理念、沟通的实战技巧与互动交流等方面进行知识的传授和互动讨论。
本次培训采用理论讲解与互动讨论相结合的形式授课，授课内容理论联系实际、课堂情景生动有趣。通过培训，强化了参训学员的基层管理理论知识，丰富了参训学员的班组管理经验，阐明了班组管理方法与沟通技巧。
图1：培训案例讲解
图2：现场学员认真听课
图3：培训现场互动讨论
