• 杭州地铁服务热线赴市建委学习交流
• 信息来源：运营分公司(党委)办公室   发布日期：2014-09-29  浏览量：2793

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  9月25日下午，杭州地铁服务热线全体人员来到市建委热线受理大厅参观学习。
  市建委热线负责人接待大家并详细介绍了热线的主要工作内容、电话受理业务的范围及热线人员电话受理的一些服务技巧。
  热线客服是公司的“一张脸”，其服务水平直接关系到公司的形象。参观学习过程中，市建委热线给杭州地铁客服人员传授了经验，不仅让全体客服人员更深入地了解了热线的工作环境和氛围，还让客服人员学到了电话受理的各种技巧、应变能力，更让客服人员学到了为市民服务的理念。
   

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