触碰启动球（摄影：葛亚琪）
项永丹副市长（右）为彩虹服务队授旗
在圆满完成为期五天的免费试乘体验活动后，地铁2号线东南段于11月24日9:15正式开通试运营。
在列车首发前，集团公司举办了一个简短的通车仪式。仪式上，副市长项永丹为杭州地铁彩虹服务队授旗，并与省发改委副主任徐幸，省交通运输厅巡视员郑黎明，市政府副秘书长朱云夫，市发改委主任李玲，萧山区代区长卢春强，市建委副主任裘新谷，市交通运输局副局长陆献德，集团公司党委书记、董事长邵剑明，总经理朱少杰，以及参建单位代表朱忠宁等一起触碰了地铁2号线东南段通车启动球。省、市、江干区、萧山区相关部门负责人，市民代表、地铁参建单位代表、集团公司中层以上干部以及一线员工代表、地铁公安干警等参加了仪式。仪式结束后，现场人员坐上了从钱江路站开往朝阳站的2号线首班车。
地铁2号线东南段线路南起萧山区的朝阳站，基本沿市心路走行，穿越钱塘江后，止于钱江新城的钱江路站，全长18.3公里，设13座地下车站。试运营初期，除钱江世纪城站暂缓开通外，其余12座车站均投入运营；列车全天运行15个小时，首、末站首班车发车时间为6:30，末班车发车时间为21:30，行车间隔为8分48秒，早、晚高峰期间，将视客流情况增开加班车。
地铁2号线东南段的开通，不仅能方便沿线市民出行，改善萧山的公共交通条件，体现公交优先、民生优先，有助于缓解城市交通“两难”，同时可进一步强化萧山与主城区的联系，有助于杭州的城乡统筹发展，对杭州构筑网络化大都市，推进城市化进程起到非常好的带动作用。
当天杭州地铁1号线也迎来了2周岁生日。截止2014年11月23日，杭州地铁1号线累计运送乘客达2.27亿人次，最高日客运量达80.79万人次，各项运营指标良好，总体运营平稳有序。另外，从今年9月开展的乘客满意度调查结果显示，与2013年相比，市民对杭州地铁1号线总体满意度有明显提升，乘客感知比较满意，认为整体服务水平良好。
集团公司表示，将以地铁2号线东南段开通试运营、地铁1号线开通两周年为契机，以“两抓两促”（抓安全、抓管理、促建设、促运营）为着力点，早日实现杭州地铁网络化运营目标。将在确保安全、质量的前提下，全力推进1号线延伸段、2号线西北段、4号线首通段、5号线、6号线等在建工程项目，抓好各项工程建设的时间节点，如期实现杭州地铁的网络化运营；将在运营服务上凸显人文关怀，持续提升运营线路的运能和服务水平；将有序推进运营筹备工作，加快人员设备磨合，确保地铁4号线首通段按时建成通车；将结合城市文化，以“彩虹服务队”为载体和抓手，切实提升运营服务水平，着力打造杭州地铁服务的品牌形象，让杭州地铁真正成为杭州的“城市名片”。
彩虹服务队（摄影：李忠）
彩虹服务队首次亮相（摄影：李忠）
市民乘坐地铁2号线东南段（摄影：李忠）
