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  • 第二届“双铁交流共享文明服务”活动顺利开展
  • 信息来源:  发布日期:2016-12-09  浏览量:10363
  • 为进一步提升地铁运营服务水平,打造地铁“彩虹”特色服务品牌,近日,运营分公司“彩虹服务队”与杭州客运段“巧红乘务组”在地铁4号线市民中心站举行了第二届“双铁交流,共享文明服务”交流活动,这是自2015615日双方结对以来,又一次分享交流服务经验。

    此次交流活动包括现场参观地铁站、站台文明乘车引导、面对面服务心得交流等环节。在面对面交流环节,杭州地铁分享了对特殊乘客的服务、乘客投诉的处理以及发生客伤时的救助等方面经验。

    “双铁”的服务质量均代表杭城的形象,双方将继续合作,共同努力,用优质服务温暖每一位乘客的心。

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