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为进一步提升地铁运营服务水平，打造地铁“彩虹”特色服务品牌，近日，运营分公司“彩虹服务队”与杭州客运段“巧红乘务组”在地铁4号线市民中心站举行了第二届“双铁交流，共享文明服务”交流活动，这是自2015年6月15日双方结对以来，又一次分享交流服务经验。
此次交流活动包括现场参观地铁站、站台文明乘车引导、面对面服务心得交流等环节。在面对面交流环节,杭州地铁分享了对特殊乘客的服务、乘客投诉的处理以及发生客伤时的救助等方面经验。
“双铁”的服务质量均代表杭城的形象，双方将继续合作，共同努力，用优质服务温暖每一位乘客的心。
