5月18日，集团党委理论中心组专题学习“西湖风貌和文化保护”民意恳谈会精神，集团党委副书记、总经理朱春雷主持学习并讲话，党委班子其余成员作交流发言。

学习会介绍了“西湖风貌和文化保护”民意恳谈会召开的背景，传达了刘捷书记会上的讲话精神，并强调要深入学习贯彻习近平总书记对西湖保护、管理与利用工作的重要指示精神，牢固树立人民至上的意识，充分尊重民意，广泛集中民智。

会议指出，集团公司上下要充分认识到“民生无小事”，做好恳谈会和刘捷书记讲话精神的学习和传达。公司相关部门要做好各渠道民意信息收集，做到第一时间分析，第一时间回应群众关切；公司工程前期部门要把好工程前期关，统筹兼顾好城市建设和文物保护、文化传承等工作；各工程管理部门要切实做好施工期间对生态环境和周边文物等保护，千方百计减少工程对周边的影响，安全优质推进工程建设，高标准做好道路恢复，及早“还道于民”；运营、开发、物业等单位要坚持以群众满意为标准，突出窗口服务质量建设，不断优化服务职能，提升服务水平。