“刚刷卡进站突然想去卫生间怎么办？”为解决乘客这一困扰，便捷乘客出行，10月中旬，杭州地铁部分车站试点推出了避免上述尴尬的“神器”——卫生间便民卡。

卫生间便民卡作为乘客出站如厕凭证，实行“一人一卡”制，单人使用有效期为30分钟。尤其在付费区无卫生间的车站，乘客可以凭借此卡出站上卫生间，入站无需重新购买地铁票。结合车站客流情况及前期乘客需求调研，此次累计配发58张卫生间便民卡，放置于钱江路站、凤起路站、余杭高铁站等2、4、9号线11个重点车站的客服中心。

该举措一上线就收到乘客的热烈反响，纷纷表示便民卡解决了付费区内外如厕障碍等问题，杭州地铁的人性化、细节化服务值得赞扬。服务无止境，细微见真情，杭州地铁坚持贯彻“一路用心畅你行”的服务观，不断创新服务举措，努力提升服务水平，为建设人民满意地铁、助力杭州品质之城贡献力量。