根据市委、市政府《关于进一步加快城市轨道交通建设与发展的若干意见》精神，3月2日，杭州市轨道交通工程建设指挥部办公室（以下简称“轨指办”）正式开始实体化运作。市政府副秘书长、轨指办主任孔春浩，集团公司党委书记、董事长邵剑明共同为轨指办揭牌，集团公司总经理朱少杰，市建委副主任、轨指办副主任裘新谷，集团公司副总经理朱春雷，以及市发改委、规划局、国土资源局、住保房管局等部门的负责人参加揭牌仪式。
轨指办负责市轨道交通指挥部的日常工作，协调、督促、检查、落实指挥部制定的各项工作任务和措施，跟踪了解地铁工程进展，并及时向上级领导和市轨道交通工程建设指挥部汇报工作进展情况等。
揭牌仪式结束后，孔春浩副秘书长组织召开了座谈会。就轨指办下阶段工作，孔春浩副秘书长明确要建立“四个制度”：一是例会制度，原则上每10天召开一次；二是定期通报制度，就例会相关情况进行梳理并通报；三是监督检查制度，就例会上明确的事项进行跟踪督查；四是沟通协调制度。同时，他还就近期工作进行了部署。
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