8月26日下午，市委常委、宣传部长翁卫军，市委副秘书长、宣传部副部长、市文明办主任董悦一行专程到杭州地铁调研文明乘车情况。集团公司党委书记、董事长邵剑明，党委副书记、纪委书记泮红等陪同调研。

翁卫军部长一行实地考察地铁武林广场站、近江站、市民中心站等站点的文明乘车情况，搭乘地铁深入了解地铁的文明宣传工作，并召开座谈会听取汇报。

        翁卫军部长肯定了杭州地铁近阶段在文明乘地铁宣导工作方面取得的成绩。他指出，推动地铁文明乘车，对于提高市民文明素质，展示全国文明城市的良好形象，扩大城市的知名度美誉度，都具有重要意义。要统一思想、提高认识，把地铁文明乘车工作作为精神文明建设的重要任务，像抓“斑马线前礼让行人”工作一样，更大力度地倡导和推进地铁文明乘车工作。

        翁卫军部长强调，抓好地铁文明乘车工作，要加大宣传、形成合力。充分利用标贴提示、动漫宣传、媒体宣传等方式，立体化、全方位宣传文明乘车理念，营造良好社会氛围；要突出重点、兼顾平衡。针对重点人群、重点站点、重点时段，配足管理和劝导力量，加强文明乘车的劝导、管理和执法，同时兼顾一般站点、一般时段，推动文明乘车的全天候、常态化；要明确目标、落实责任。围绕培养市民文明乘车习惯，动员各类志愿者参与文明劝导工作，按照条块结合、属地为主、自愿参加的原则，确保文明劝导工作落实到地区、单位和个人；要持之以恒、久久为功。通过持续地倡导和推进文明候车、文明乘车，让主动排队、文明有序成为杭州地铁的最美风景。