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运营在线 |
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为拉近杭州地铁与市民乘客之间的距离，进一步宣传绿色出行、文明乘车的理念，充分了解沿线居民的乘车服务需求，7月9日至15日，运营公司在古翠路站区、桃源街站区、观音塘站区等多个站区沿线陆续开展了彩虹服务进社区活动，将贴心、暖心、用心的服务送到市民“家门口”。
活动现场，地铁工作人员热情地向居民介绍了杭州地铁的“彩虹服务”，包括无障碍设施、第三卫生间、彩虹档案和爱心预约等，详细讲解了杭州地铁文明乘车“九步曲”，普及了安全乘车、火灾逃生、应急设备使用等知识。同时，为进一步了解市民乘客的乘车需求，有针对性地提升车站服务水平，工作人员还邀请了现场居民填写满意度调查问卷。现场居民纷纷表示，这样的彩虹服务进社区活动非常好，让他们对杭州地铁有了更深入的了解，对安全文明乘车有了更深刻的认识。
接下来，运营公司将持续秉承“一路用心畅你行”服务观，以彩虹服务进社区活动为纽带，一方面融合周边社区，增进“邻里”感情；另一方面不断提高乘客服务质量，优化乘客乘车体验。
