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3月5日，在学雷锋纪念日这一特殊日子里，地铁1号线火车东站站收到一份新时代“雷锋”同志陈先生赠送的礼物——沉甸甸的50份点心，这代表着陈先生对疫情期间地铁员工贴心服务的肯定。
原来，陈先生与杭州地铁结缘已久，因为工作原因，他经常奔波于上海、杭州两地，地铁加高铁成为他出行的主要方式。火车东站站是他每次必经的车站，车站员工贴心细致的服务给他留下了深刻的印象。疫情期间，他又一次搭乘地铁前往火车东站，看到在饭点还忙碌着的车站工作人员，深受感动，便找到了车站值班站长，表示车站员工们太辛苦了，自己是做酒店餐饮工作的，愿意以个人身份向车站捐赠一些点心，让大家在忙碌之余能补充一些能量。地铁车站工作人员再三推辞，却敌不过陈先生的热情，最终还是收下了这份温暖的心意。这些点心被陈先生包装得很仔细，里面还贴心地附上了贮藏和加热的方法。
陈先生说：“疫情期间，我们普通人做不了什么，你们是真正的英雄，不管多么危险的时刻都始终坚守一线，我只想通过力所能及的方式来表达一下我的谢意和敬意。”
保障地铁运营，服务好每一位乘客是地铁人的职责与担当，乘客的每一次肯定是对我们最大的鼓舞。