1月6-8日，地铁1号线工程车辆及机电设备国产化实施情况通过专家复审。
2月28日，地铁1号线湘湖停车场出入场线1号暗挖隧道贯通，这是杭州地铁首条采用铣挖机施工并安全贯通的隧道。
3月8日，地铁1号线翁梅站～余杭高铁站区间左线贯通，标志着浙江省首条地铁线路全线洞通。
3月28日，市委、市政府召开全市地铁建设动员大会。
3月，经过层层筛选、严格评审，集团公司质量安全部被全国总工会授予2011年度全国“安康杯”先进班组称号。
4月8日，地铁1号线临平段乔司南站、临平南站、余杭高铁站、南苑站、临平站5座35kV变电所顺利送电。
4月10日，地铁1号线正线短轨道贯通。
4月24日，地铁1号线商业资源开始公开招商意向登记。
5月6日，地铁1号线全线“电通”。
6月21日，国家发改委正式批复了《浙江省发改委关于申请杭州地铁1号线特许经营项目的请示》。
7月17日，集团公司与香港铁路有限公司签署合作经营协议。
8月7日，地铁1号线人防工程通过专项验收，这是杭州地铁1号线通过的第一个政府部门的专项验收。
8月17日，国家商务部正式批复同意在设立杭州杭港地铁有限公司。
9月6日，杭州杭港地铁有限公司完成工商注册。
9月16日，集团公司召开地铁1号线“保开通”动员大会。
9月18日，地铁公安民警进驻杭州地铁车站执勤哨位。
9月28日，市交通运输局代表市政府与杭州杭港地铁有限公司签署了地铁1号线《特许协议》。
9月30日，地铁2号线萧山段12座车站主体结构全部完工。
10月12日，集团公司员工张大华荣获第八届杭州市十大道德模范（平民英雄）称号。
10月18日，市政府召开地铁票价新闻通报会，公布杭州地铁票价方案。杭州地铁票制采用里程分段计价，具体方案为：起步价2元可乘4公里，4-12公里每1元可乘4公里，12-24公里每1元可乘6公里，24公里以上每1元可乘8公里，即起步公里以外部分，每增加1元分别可乘4、4、6、6、8……公里。
10月19日至22日，浙江省交通运输厅和杭州市人民政府联合在杭州组织召开了杭州地铁1号线工程试运营基本条件评审会。会议认为，杭州地铁1号线已基本达到试运营基本条件，在完成后续的相关整改工作后可开通试运营。
11月1日，杭州市轨道交通应急指挥部在地铁1号线下沙金沙湖站举行轨道交通运营突发事件综合应急演练。这是杭州市举行的第一次轨道交通运营突发事件大型应急演练。
11月18日-21日，杭州地铁开展了地铁1号线免费试乘体验活动，共有22万余名市民持免费体验券试乘。
11月22日，市政府组织召开杭州地铁1号线通车新闻发布会，宣布地铁1号线将于11月24日正式开通试运营。
11月24日上午，杭州地铁1号线开通暨全省治理城市交通拥堵工程启动仪式在武林广场东跑道举行。
11月24日14:30，地铁1号线正式售票试运营。
11月27日，集团公司荣获“轨道交通运营突发事件综合应急演练先进集体”称号。
11月29日-30日，国家环境保护部环境影响评价司在杭州主持召开了《杭州市城市快速轨道交通二期建设规划（2012-2018）环境影响报告书》审查会。
12月8日，集团公司召开“决战三年行动计划”总结会议。
12月10日，地铁2号线过江隧道（钱江世纪城站～钱江路站区间）双线贯通。
12月21日，杭州地铁2号线东南段铺轨工程开工。
12月25日，集团公司荣获浙江省新型城市化建设“十大功勋企业”称号。
12月28日，集团公司和杭报集团联合创办的浙江省第一份免费地铁报——《城报》正式创刊，同时，杭州地铁文化传媒有限公司成立。
12月28日，武林广场地下商城项目正式开工。
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