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运营在线 |
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春运途中，许多乘客通过地铁踏上归家路，不少乘客不清楚有哪些年货、特产属于地铁禁限带物品，也有不少乘客因粗心遗失背包或拿错行李。为贴近乘客需求，运营公司于2月1日-2月6日联合开展了“禁限带物品”、“失物招领”宣传活动，并于2月6日-2月24日上线了“春运返乡”、“禁带烟花爆竹”特色广播。
期间，运营公司联合地铁公安，先后在丁桥、奥体中心、桂花西路、盈中、钱江路等车站开展了“平安春运 安全出行”为主题的禁限带品及失物招领宣传活动。活动现场通过展示地铁安检各类禁限带物品、讲解禁限带物品携带标准并邀请乘客参与知识问答，营造了安全乘车全民参与的良好氛围，进一步提高了乘客对进站乘车携带物品的认知，提升对地铁车站安检工作的理解和信任。同时，通过宣传乘坐地铁时易丢失的物品类型、位置，提醒乘客保管好随身物品的同时，告知丢失物品后的报失方式、找寻方式，进一步提升失物找寻效率，提高失物认领率。
运营公司围绕“平安春运、温馨春运”工作要求，在主要交通枢纽站点和7、19号线列车上线了“春运返乡”特色广播，在提醒乘客携带好随身物品的同时也给乘客送去一份温暖的返乡祝福，并同步在全线车站播放“禁带烟花爆竹”广播，以声音为载体在春节这个特殊时期，有效提醒乘客严禁携带烟花爆竹进站乘车，确保全线网运营安全、有序，让乘客在出行中多一份温暖舒心。
后续，运营公司将持续关注乘客需求，了解乘客心声，及时做好相关服务措施、安全事项等方面的宣传，营造安全和谐温馨的服务氛围。
