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运营在线 |
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为进一步服务地铁沿线市民群众出行，自2024年3月起，运营公司积极开展“进社区”“进企业”“进医院”“进景区”“进商区”“进学校”“进园区”等“七进”专项活动。截至目前，运营公司已开展活动92次，共覆盖56个社区、10个学校、7个商场、7个企业、7个景区、3个医院、2个园区，覆盖市民乘客近5000人次。
活动现场，工作人员向市民乘客热情讲解杭州地铁无障碍服务、彩虹便民伞、失物招领、票务优惠措施、热心乘客奖励制度，市民乘客也通过参与问卷调查等方式积极建言献策。
不仅如此，运营公司还精选了吴山广场站等30个特色旅游车站，推出“乘杭州地铁 品古韵今风”集章打卡活动，鼓励乘客乘坐地铁绿色出行。截至目前，活动已有36000人次前往地铁车站打卡盖章，并且在微博、抖音、小红书等多个平台收获了上万网友的好评点赞。
下一步，运营公司将持续开展客流提升专项活动，并针对活动中乘客反馈的意见建议进行优化调整，不断提升服务品质，不断打磨服务细节，为广大市民提供更有温度的暖心服务。