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  • 杭州地铁首个“彩虹童馨”儿童友好主题车站升级亮相
  • 信息来源:  发布日期:2024-06-11  浏览量:603
  • 为助力杭州儿童友好城市创建,让地铁成为儿童成长过程中的独家暖心记忆场所,六一儿童节当天,杭州地铁首个“彩虹童馨”儿童友好主题车站——6号线建业路站正式升级亮相,并从空间视觉与服务举措上实现特色焕新。 

    空间氛围“馨”升级

    装饰面焕新的“童馨驿站”客服中心,与立柱贴心设置的手绘儿童身高尺,为家长与小朋友们提供了更温馨的服务窗口。邻近车控室的“童馨活动区”,从设计上呼应以彩虹服务守护每一颗星星的车站主题,更为后续开展彩虹课堂等地铁实践活动,提供了一处全新阵地。与星空顶“相连”的“彩虹阶梯”,在功能上让视觉更醒目清晰的同时,也成为车站一处亮眼打卡地带,展现彩虹设计主题。

    特色服务“馨”体验

    6月1日起,建业路站面向儿童乘客打造的“童话服务法”同步上线,“熊猫挥挥”“兔兔蹲蹲”“小猫贴贴”沟通三法,将为小朋友们提供更有亲近感的乘车体验。车站还推出“童行500米”贴心服务,前往滨江儿保、少年宫等车站周边区域的乘客,如有需要可联系工作人员陪伴前往目的地。车站安检处常态化提供“以物换物”服务,对于携带有气球、仿真玩具枪等地铁禁限带物品的小朋友,可通过以小礼品置换形式安抚情绪。

     

    每个孩子都是宇宙中独一无二的一颗星,而彩虹般流动的地铁线网,始终会以温暖温馨的服务守护星星们前行的道路。“彩虹童馨”主题车站创建是基于杭州地铁彩虹服务品牌理念的又一次延伸,后续,客运二公司将继续用心打造儿童友好出行空间,助力杭州地铁品质服务升级。

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