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5月25日傍晚，杭州地铁2号线古翠路站发生了惊险一幕，一名乘客在站台突发晕厥。危急时刻，热心乘客及车站工作人员迅速反应，第一时间开展急救，晕倒乘客最终化险为夷。5月31日，杭州市西湖区红十字会将2号线古翠路站授牌为“应急救护先锋站”，以鼓励表彰5月25日古翠路站对晕厥乘客应急救护中做出的贡献。
此次古翠路站救助乘客事件获得人民日报等媒体广泛报道，获得广大市民乘客的一致好评。“应急救护先锋站”的授牌，是杭州市西湖区红十字会对杭州地铁运营公司应急救护工作的肯定。杭州地铁一直致力于用实际行动擦亮“红十字‘救’在身边”金名片，让市民乘客成为公益文明实践发展的受益者。目前，杭州地铁各站站厅至少设有1台AED，线网配置率100%，着力打造“设施标准化、管理规范化、服务常态化”的特点，建设一支高标准、高效率、高水平的救护队伍。
后续，杭州地铁将持续推进与市红十字会的合作共建，开展系列公益宣讲活动，加强员工救护技能培训，积极营造‘救’在身边的浓厚氛围，为争创全国文明典范城市助力。