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6月25日，杭州市残疾人综合服务中心为黄龙体育中心站进行“以爱融碍，益路同行”无障碍实践基地授牌。
2023年，运营公司以杭州第4届亚残运会为契机，在无障碍建设上以“软服务+硬服务”双向发力。在硬服务上，全线网车站盲道全覆盖、配置无障碍卫生间；客服中心设置低位票亭，方便轮椅乘客票务处理。在软服务中坚持“服务前移”，推出“爱心预约服务”；坚持“服务温馨”，在车站配置无障碍轮椅踏板，实行“首接责任制”；车站客服中心处设有沟通“贴心本”，助力乘客无声畅行。另外，黄龙体育中心站毗邻市残联综合服务中心，依靠地理优势，积极开展无障碍试乘活动，助力中心残障人士上、下班，为来中心办事、培训的残障人士做好交通保障。
此次活动也同步启用黄龙体育中心站、火车东站（东广场）站的公益市集，以“随手公益”的形式带动残疾人就业，推动残疾人更好地融入社会。活动邀请残障人士进行无障碍试乘，在工作人员的引导和协助下，到场的残障人士进行了从进站乘车到下车出站的全流程试乘体验。
后续，运营公司将持续与市残疾人综合服务中心携手，为残疾人提供有爱畅通的出行服务，通过提升接续服务，营造和谐互助的乘车氛围，更好的满足残疾人出行需求。