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1月16日晚，在杭州地铁16号线临安广场站，一名60多岁的乘客候车时突然晕倒，无呼吸、无意识。地铁工作人员第一时间展开急救，帮助乘客脱离生命危险。
站台突发，乘客晕倒情况紧急
20时31分，临安广场站像往常一样人来人往。工作人员杨涛在站台接发车的时候，一名男性乘客突然毫无征兆地晕倒在地，他立即上前查看，观察到乘客当时已无呼吸、无意识。于是他第一时间呼叫车控室请求支援，并立即对乘客进行心肺复苏。
争分夺秒，高效协同展开救助
值班站长王凯和工作人员吴琳接到消息后，分别携带医药箱和AED设备奔赴现场。20时32分，杨涛与王凯使用AED除颤仪，轮番为乘客进行胸外按压，与生命的赛跑进入冲刺阶段，乘客同行亲友在一旁持续呼喊乘客姓名并配合进行人工呼吸。
奇迹发生，生命体征逐渐恢复
时间一分一秒地过去，在大家齐心协力地救助下，乘客逐渐恢复生命体征。20时43分，120赶到现场，经医护人员判断，乘客已初步恢复意识，暂时脱离生命危险。从发现异常到化险为夷，全程用时12分钟。
喜讯传来，乘客目前恢复良好
后续跟进过程中，地铁工作人员从医院得知乘客晕倒为心脏病突发导致。幸运的是，由于及时使用了AED 除颤仪进行急救，为治疗争取了宝贵的时间。乘客恢复意识后，目前已能自主交流。
“感谢车站工作人员们，很及时，你们配合的也很好！”晕倒乘客的同行亲友给地铁工作人员比了一个大拇指。简单的一句话，是对所有救援人员的最高褒奖。
大爱无声，现场还有一位关键的他
在紧张的救助现场，除了地铁工作人员和乘客同行亲友，还有一位身穿白色羽绒服的热心乘客。这名热心乘客率先拨打了120之后，一直根据现场情况与接线医护人员保持着沟通，有效保障了现场实时得到专业的救护指导。当120医护人员到达现场后，这名热心乘客又默默乘车离开。
在这场与生命的赛跑中，每一个参与者都用自己的行动诠释着温暖和善意。他们的身影，成为了地铁站内最动人的一道风景线。