|
运营在线 |
|
金秋九月，暖意融融。9月12日上午，运营公司客运三公司收到杭州市盲人协会赠予的锦旗，以感谢黄龙体育中心站区在9月初的“金盲杖沉浸式独立出行训练”活动期间给予的大力支持与无私志愿服务。这面锦旗，不仅是对运营公司客运服务的肯定，更是一段温情互助、共筑无障碍出行佳话的见证。
此次“金盲杖沉浸式独立出行训练”活动，由杭州市残疾人综合服务中心和杭州市盲人协会主办，旨在通过“教学+实操＋社会适应”为中途失明者提供出行技能培训。9月6日上午，黄龙体育中心站区的志愿者们准时集结在杭州市残疾人联合会，化身为视障人士最坚实的后盾——他们如贴心的“影子”般，默默伴随在侧，陪伴学员们开启为期2天的适应训练。从最初的集体过马路，到后来独立前往商场、景点打卡，志愿者们始终默默伴随在侧，耐心鼓励他们运用所学，勇敢面对挑战，通过一起走、一起试、一起聊，让许多藏在日常深处的问题被“看见”。
自2018年以来，运营公司已连续7年为有需要的乘客提供无障碍服务，乘客拨打地铁服务热线96600即可预约无障碍协助出行服务。地铁站内铺设盲道，在楼梯扶手、垂梯按钮处设有盲文提示，在客服中心放置《杭州地铁盲人乘坐指导手册》，方便乘客获取准确获取出入口、楼层、无障碍电梯等信息。此外，客服中心设置低位窗口，方便乘坐轮椅的乘客与售票员沟通；在列车车厢增设专门的轮椅空位和安全带，保障轮椅乘客的安全乘车；在站台配备轮椅斜坡板，使乘客在工作人员帮助下能顺畅快速进出车厢。这些点点滴滴的贴心设计与关怀举动，共同编织成无障碍出行的温馨网络，为特殊群体打造了安全、顺畅、有温度的出行环境。
未来，运营公司将继续携手社会各界力量，为创建更加包容、友好的无障碍出行环境而努力，让每一位出行者都能感受到城市的温暖与关怀，共享平等、便捷、美好的生活。