一、离休干部、军人、残疾军人、国家综合性消防救援人员、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、浙江省无偿献血荣誉证获得者、重度残疾人、绍兴市和海宁市户籍轻度残疾人凭本人有效证件或相应乘车卡免费乘车。杭州市见义勇为人员、杭州市户籍轻度残疾人仅凭乘车卡免费乘车。

上述有效证件指：离休干部荣誉证、军官证、士兵证、学员证（军籍）、军官退休证、警官证（军籍）、文职干部证、文职人员证、文职干部退休证、中华人民共和国残疾军人证、国家综合性消防救援队伍干部证、国家综合性消防救援队伍消防员证、国家综合性消防救援队伍退休证、国家综合性消防救援队伍学员证、中华人民共和国伤残人民警察证、浙江省烈士遗属优待证、浙江省因公牺牲军人遗属优待证、浙江省病故军人遗属优待证、浙江省无偿献血荣誉证，中华人民共和国残疾人证等。证件仅限本人使用，不得转借、转让或涂改。

持证乘客可到车站客服中心，领取免费单程票从闸机进、出站。

二、杭州市高层次人才（C类及以上）凭杭州人才码，杭州市户籍持浙江省任教三十年荣誉证书教师凭荣誉教师码或杭州市民码，杭州市退役军人凭杭州市民码免费乘车。其中杭州市退役军人是指持有中华人民共和国退役军人优待证的杭州市户籍退役军人，或常住杭州市的非杭籍退役军人（在杭州居住登记且持有有效《浙江省居住证》或《浙江省人才居住证》的退役军人）。

三、70周岁及以上老年人，凭有效证件，在法定工作日高峰时段（7:00-8:30；17:00-18:30，以进入地铁付费区时间为准）须购买半价单程票乘车，其余运营时段凭本人有效证件或相应乘车卡免费乘车。

四、60周岁至69周岁的老年人，凭本人有效证件或相应乘车卡享受单程票票价的5折优惠。持杭州通长者卡（60-69周岁）乘坐地铁时，因在充值时已实行充一送一优惠，按单程票票价从电子钱包中全额扣款。

五、成年乘客可免费带领身高不足1.3米的儿童乘车，身高1.3米以下的儿童不得单独乘车。

六、杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生，凭本人有效证件或相应乘车卡享受单程票票价的5折优惠。

七、公共交通月度累乘优惠：持交通码，以及杭州通通用卡、杭州通旅游消费卡、杭州成人市民卡电子钱包，自然月内乘坐公共交通线路累计消费金额50元以内的，每乘次享受9折优惠;累计消费在50(含)至100元的，每乘次享受7折优惠;累计消费在100元(含)以上的，每乘次享受5折优惠。储值余额不作废，跨区域乘车部分票款不计入累计金额，不享受优惠。

八、公共交通换乘优惠：持同一交通码或交通卡的用户，在3-90分钟内换乘公共交通线路，在上述优惠的基础上，享受1次最高2元的换乘优惠。具体为：持同一张杭州通学生卡、杭州学生市民卡、杭州通长者卡(60-69周岁)、杭州通通用卡(优惠区)、杭州成人市民卡(优惠区)等优惠类用户乘坐常规公交/水上巴士后，换乘地铁最高优惠1元；持同一交通码，以及杭州通通用卡、杭州通旅游消费卡、杭州成人市民卡电子钱包，乘坐常规公交/水上巴士后，换乘地铁最高优惠2元。

换乘实际票价超过最高优惠额的补差价，低于或相等的免费乘坐。只采用地铁单种交通方式出行的乘客，不享受换乘优惠。

公共交通换乘优惠仅针对交通卡公司发行的交通卡、交通码，在杭州常规公交/水上巴士和杭州地铁换乘时享受。